September 2023

ทำไมคนเก็บตัวจึงสามารถเป็นผู้พูดในที่สาธารณะได้ดีที่สุด

ทำไมคนเก็บตัวจึงสามารถเป็นผู้พูดในที่สาธารณะได้ดีที่สุด

ครั้งหนึ่งฉันเคยฟังพอดคาสต์ซึ่งแขกรับเชิญเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพูดในที่สาธารณะ”อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการเป็นนักพูดในที่สาธารณะที่น่าทึ่ง” พิธีกรถาม”การแสดงละคร” ผู้เชี่ยวชาญรับเชิญกล่าว จากนั้นแขกรับเชิญได้อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของการใช้การแสดงละครเพื่อถ่ายทอดอารมณ์ที่เข้มข้นของสิ่งที่กำลังพูดบนเวทีฉันกำลังขับรถในขณะที่กำลังฟังบทสนทนานี้ และเมื่อฉันเลี้ยวซ้ายเข้า สู่ถนนในเมืองที่พลุกพล่าน ฉันรู้สึกทึ่งกับท่าทีที่ยืนกรานและมั่นใจ ของแขกในคำตอบของเธอ แต่ฉันก็โดนอย่างอื่นเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการพูดในที่สาธารณะคนนี้คิดผิด ผิดไปแล้ว. ใช่ การแสดงละครเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการพูด ฉันชอบการแสดงละครเป็นพิเศษในการพูดของฉันเอง อย่าเข้าใจฉันผิด...

Continue reading...

การแก้ปัญหาศูนย์ติดต่อด้วยการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การแก้ปัญหาศูนย์ติดต่อด้วยการมีส่วนร่วมของลูกค้า

บริษัทที่ดำเนินการศูนย์บริการทางโทรศัพท์กำลังคิดใหม่ว่าพวกเขาโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไรจากประสบการณ์ที่ได้รับ ลูกค้าอาจเชื่อ (หรืออย่างน้อยก็มีความหวัง) ว่าศูนย์บริการทางโทรศัพท์เป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว เมื่อถูกขอให้อธิบายประสบการณ์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ลูกค้าจำนวนมากจะแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับความหยาบคาย พนักงานต้อนรับหรือพนักงานที่ไม่ช่วยเหลือซึ่งฟังดูเหมือนพวกเขา กำลังจะตายเพราะเบื่อทางโทรศัพท์ เป็นโอกาสที่หาได้ยาก เมื่อมีคนบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับพนักงานที่ชาญฉลาดซึ่งเป็นเจ้าของปัญหาและทำเกินกว่าเหตุเพื่อแก้ไขปัญหา (ผู้โทรอาจได้รับเหรียญรางวัลด้วยซ้ำ) อย่างไรก็ตาม ด้วยการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น บริษัทที่ให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์จึงคิดใหม่ถึงวิธีการโต้ตอบกับลูกค้า การรวมเทคโนโลยีเข้ากับวิวัฒนาการโดยรวมในการทำความเข้าใจวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้นำไปสู่แนวทางใหม่ที่ปรับปรุงภาพลักษณ์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์...

Continue reading...

ผู้บุกเบิกต้องสงสัยว่าเป็นสายลับชนะความมั่นใจในการติดขัดในแอฟริกาเหนือ

ผู้บุกเบิกต้องสงสัยว่าเป็นสายลับชนะความมั่นใจในการติดขัดในแอฟริกาเหนือ

เมื่อ Rihab* มาถึงหมู่บ้านแห่งหนึ่งในแอฟริกาเหนือในฐานะผู้บุกเบิกภารกิจระดับโลก เธอสังเกตเห็นว่าหมู่บ้านเต็มไปด้วยความไม่ไว้วางใจและการเป็นปรปักษ์กันระหว่างกลุ่มต่างๆต้องการเชื่อมต่อกับผู้หญิง Rihab เริ่มโครงการชุมชนกับผู้หญิงสามคนจากครอบครัวหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ปัญหาความเป็นปฏิปักษ์ระหว่างกลุ่มขัดขวางการทำงานของเธอ เนื่องจากกลุ่มไม่ต้องการทำงานร่วมกัน แม้ว่า Rihab จะพยายามทำงานร่วมกับแต่ละเผ่าอย่างเท่าเทียมกัน  แต่พวกเขาก็อิจฉาเวลาของเธอ ริฮับรู้สึกสิ้นหวังเมื่อเธอไม่มีโอกาสแบ่งปันพระกิตติคุณแม้แต่ครั้งเดียว “สถานการณ์นั้นสอนให้ฉันระวังฝีเท้าของฉัน”...

Continue reading...

ภาพยนตร์เกี่ยวกับชีวิตของ Desmond Doss ได้รับรางวัล Academy Awards สองรางวัล

ภาพยนตร์เกี่ยวกับชีวิตของ Desmond Doss ได้รับรางวัล Academy Awards สองรางวัล

“Hacksaw Ridge” ภาพยนตร์ที่บอกเล่าเรื่องราวของ Desmond T. Doss แพทย์ทหารของ Seventh-day Adventist ซึ่งกลายเป็นผู้คัดค้านคนแรกที่ชนะรางวัล Congressional Medal of Honor คว้าสองรางวัลออสการ์ในงาน...

Continue reading...

ภารกิจ Rachuli ของคู่รักหนุ่มสาวเพื่อชีวิตใหม่ของการผลิตไวน์ Tsulukidze

ภารกิจ Rachuli ของคู่รักหนุ่มสาวเพื่อชีวิตใหม่ของการผลิตไวน์ Tsulukidze

ภูมิภาคราชา นอกจากธรรมชาติที่สวยงามแล้ว ยังมีชื่อเสียงในด้านการปลูกองุ่นแบบดั้งเดิมและการผลิตไวน์ด้วยพันธุ์ที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น Alexandrouli, Mujuretuli, Tsulukidze Tetra และอื่นๆหมู่บ้าน Akhalsofeli ในเขต Ambrolauri นั้นมีความโดดเด่นด้วยพันธุ์ที่เป็นเอกลักษณ์ ที่นี่คุณจะได้พบกับไร่องุ่นและโรงบ่มไวน์ที่บริสุทธิ์ทางชีวภาพของตระกูล Tsulukidze...

Continue reading...

‘Howdy Modi’: 4 สิ่งที่นายกรัฐมนตรีพูดถึงที่ฮูสตัน

'Howdy Modi': 4 สิ่งที่นายกรัฐมนตรีพูดถึงที่ฮูสตัน

นายกรัฐมนตรี Narendra Modi กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจอินเดียและเป้าหมายที่รัฐบาลกำหนดไว้สำหรับการเติบโต กล่าวถึงปัจจัยการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้เศรษฐกิจอินเดียมีมูลค่า 5 ล้านล้านดอลลาร์ที่งาน “Howdy Modi” ในเมืองฮูสตัน รัฐเท็กซัส เหตุการณ์ที่คาดการณ์ไว้คือ ประสบความสำเร็จอย่างมากโดยมีชาวอเมริกันเชื้อสายอินเดีย 50,000 คนยกย่องนายกรัฐมนตรีโมดีและประธานาธิบดีทรัมป์ของสหรัฐฯ4...

Continue reading...