ลดความยุ่งยากในการชำระเงินของลูกค้า และบอกลา ‘ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง’ ไปตลอดกาลในโลกที่สมบูรณ์แบบ ในทุกประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าของคุณจะพบสิ่งที่ต้องการอย่างแท้จริง ดำเนินการชำระเงินอย่างราบรื่นและภักดีต่อแบรนด์ของคุณตลอดไป จากนั้นเขา/เธอจะกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อซื้อครั้งต่อไปวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ
โลกไม่ได้สมบูรณ์แบบใช่ไหม? บ่อยครั้งที่อุปสรรคต่างๆ
เกิดขึ้นซึ่งทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ซับซ้อนขึ้น ป้องกันไม่ให้เกิด Conversion และทำให้ความภักดีของลูกค้าในระยะยาวลดลง ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องทำทุกวิถีทางเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและการชำระเงินที่คล่องตัวสำหรับลูกค้าทุกคน
ข่าวดีก็คือมีวิธีที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ต่อไปนี้คือ 10 วิธีที่ผู้ค้าสามารถเพิ่มคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าและการยอมรับการชำระเงิน ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการรักษาลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์
1. อำนวยความสะดวกในการชำระเงินที่ราบรื่น
การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องเผชิญ ต่อสู้กับปัญหานี้ด้วยการสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่ยุ่งยากน้อยลง เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและรับประกันอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ลูกค้าจำเป็นต้องกรอกข้อมูลในฟิลด์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ASOSผู้ค้าปลีกซึ่งอ้างโดย Econsultancy ว่ามีระบบการชำระเงินที่เป็นแบบอย่าง รายงานว่าการปรับปรุงความสามารถในการใช้งานแบบฟอร์มส่งผลให้การละทิ้งลดลง 50 เปอร์เซ็นต์ในท้ายที่สุด
2. จัดเตรียมการชำระเงินที่มีตราสินค้าและโฮสต์
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่จะส่งผลร้ายต่อแบรนด์ของคุณและนำไปสู่การต่อสู้กับความรับผิดในการปฏิเสธการชำระเงินที่มีค่าใช้จ่ายสูง ให้ใช้โซลูชันการชำระเงินที่มีฟิลด์การชำระเงินที่โฮสต์ ซึ่งหมายความว่าช่องการชำระเงินของการชำระเงินของคุณนั้นโฮสต์โดยแพลตฟอร์มการชำระเงินจริงๆ และข้อมูลใดๆ ที่ส่งในฟิลด์เหล่านี้จะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ที่สอดคล้องกับอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) ของแพลตฟอร์ม
การดำเนินการนี้ช่วยลดความรับผิดชอบของคุณในการรักษาความปลอดภัยของการชำระเงิน และรับประกันการทำงานของการชำระเงินโดยไม่ทำให้ผู้บริโภคออกจากเขตความสะดวกสบายของพวกเขา หรือสัมผัสกับแบรนด์ของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการชนะรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
3. จดจำลูกค้าที่กลับมาด้วยโทเค็น
มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ที่กลับมาด้วยโทเค็น
ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับ PCI ซึ่งใช้โดย Apple Pay และแพลตฟอร์มการชำระเงินชั้นนำอื่นๆ “โทเค็น” คือตัวเลข 16 หลักที่สร้างขึ้นเพื่อใช้แทนบัตรเครดิตที่ใช้หรือเก็บไว้ก่อนหน้านี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการชำระเงิน เมื่อลูกค้าที่ส่งคืนมาถึงขั้นตอนการชำระเงินและขอให้ชำระเงิน เทคโนโลยีการทำโทเค็นจะใช้โทเค็นที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเพื่อเรียกคืนข้อมูลการชำระเงินที่เก็บไว้จากเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
4. ให้ข้อมูลการปฏิบัติตามและการจัดส่งที่โปร่งใส
ผู้บริโภคทุกแห่งต้องการการรับประกันว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะมาถึงในสภาพสมบูรณ์และทันท่วงที โซลูชันโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่มีประสิทธิภาพควรลดอุปสรรครอบ ๆ การขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการทางศุลกากร การติดตามคำสั่งซื้อทั่วโลก ความโปร่งใสของสินค้าคงคลัง และการส่งคืนระหว่างประเทศ
ลูกค้าควรสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าในสต็อกและสินค้าที่จำหน่ายหมดได้แบบเรียลไทม์ พวกเขาควรรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับเวลาที่ต้องใช้ในการจัดส่งพัสดุ รวมถึงวิธีส่งคืนหากจำเป็น
สถาบันBaymardได้ให้คะแนนCrate and Barrelว่า “ดีที่สุดในชั้นเรียน” สำหรับการชำระเงิน Econsultancy อธิบายว่านี่เป็นเพราะตัวเลือกการจัดส่งและการจัดส่งของผู้ค้าปลีกนั้นมองเห็นได้ชัดเจน เช่นเดียวกับวันที่มาถึงโดยประมาณ
5. แปลงสกุลเงินและคำนวณภาษีแบบไดนามิก
แต่ละประเทศกำหนดอากรและภาษีที่แตกต่างกัน ซึ่งต้องแสดงต่อผู้บริโภคอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงิน และรายงานอย่างถูกต้องไปยังหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานด้านภาษีที่เกี่ยวข้อง ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกหลายรายเสนอการคำนวณภาษีและการแปลงสกุลเงินตามเวลาจริง ช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศที่ต้องเสียภาษีสามารถทราบราคาที่แน่นอนของสินค้าแต่ละรายการที่พวกเขากำลังพิจารณาและจำนวนเงินเต็มจำนวนที่พวกเขาจะต้องจ่ายเมื่อพวกเขาชำระเงิน
