ในปี พ.ศ. 2551 Sureswipe เข้าสู่ตลาดที่มีสินค้าโภคภัณฑ์และมีการแข่งขันสูง เนื่องจาก Paul Kent รู้ว่าเขาสามารถส่งมอบสิ่งสำคัญสามประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์และบริการไปยังตลาดที่ถูกมองข้ามและยังไม่ได้ใช้ประโยชน์ รูปแบบธุรกิจนวัตกรรมที่เน้นการบริการ และต้นทุนต่อตลาดที่ต่ำกว่า คู่แข่งของเขาสิ่งที่พวกเขาทำ: Sureswipe เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการชำระเงินด้วยบัตรรายแรกของแอฟริกาใต้ (PSP) ซึ่งก่อ
ตั้งขึ้นเพื่อให้การรับชำระเงินด้วยบัตรเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้
สำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการอิสระทุกราย
เมื่อสี่ปีที่แล้ว Paul Kent ได้รับคำขอข้อเสนอ (RFP) จากผู้ค้าปลีกระดับหนึ่ง เขาวิ่งไปรอบ ๆ สำนักงานและส่งเสียงเชียร์ทุกคน Sureswipe ได้ทำมัน พวกเขาอยู่ในแผนที่อย่างเป็นทางการ
สองวันต่อมา พอลและริชาร์ด แฟล็ก ซีโอโอของเขาปฏิเสธ RFP โดยเลือกที่จะไม่เสนอขายให้กับธุรกิจนี้ แม้ว่ามันจะเป็นเรื่องใหญ่หากพวกเขารับประกันก็ตาม ต้องใช้เวลาสองวันที่โหดร้ายในการตัดสินใจ แต่ท้ายที่สุด Paul และ Richard เข้าใจว่าบางครั้งคุณต้องปฏิเสธธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของคุณ
“ฉันตื่นเต้นมาก แต่ริชาร์ดพูดทันทีว่า ‘มาคิดเรื่องนี้ให้รอบคอบก่อนตัดสินใจ’ และเราก็ทำอย่างนั้น เรากลับไปที่วิสัยทัศน์ของเราในการทำให้การรับบัตรเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้สำหรับผู้ค้าปลีกอิสระทุกราย
“ยิ่งเราคิดเกี่ยวกับ RFP มากเท่าไหร่ เรายิ่งตระหนักว่าเราไม่ได้มุ่งเน้นที่จะให้บริการผู้ค้าปลีกระดับที่หนึ่ง ทีมของเรามีสายสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับที่ปรึกษาอิสระ นั่นคือคนที่เราต้องการสนับสนุนและความเชี่ยวชาญของเราอยู่ที่ใด
“รูปแบบธุรกิจของเรามุ่งเน้นที่จะสนับสนุนภาคส่วนตลาดนั้น การขยายโฟกัสของเราไปยังผู้ค้าปลีกระดับหนึ่งจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของเราและแผนกใหม่เพื่อให้บริการพวกเขา มันไม่ใช่การดำเนินการที่ถูกต้องสำหรับเรา”
พอลได้เรียนรู้สิ่งที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากมายก่อนหน้าเขาได้ค้นพบ: ในธุรกิจ สิ่งที่คุณปฏิเสธนั้นสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณลงมือทำ ยิ่งคุณมุ่งเน้นและเข้าใจลูกค้าหลักของคุณดีเท่าไร คุณก็จะให้บริการพวกเขาได้สำเร็จมากขึ้นเท่านั้น
นั่นคือรากฐานของบริษัทที่ยั่งยืนและมีการเติบโตสูง Paul และทีมงานของเขาใช้เวลาห้าปีกว่าจะได้เครื่องรับชำระเงินด้วยบัตร Sureswipe จำนวน 3,000 เครื่องเข้าสู่ตลาด
พวกเขาเติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อได้รับ RFP วันนี้พวกเขามีอุปกรณ์
10,000 เครื่องในตลาด และคาดว่าจะถึง 30,000 เครื่องภายในสามปี ธุรกิจเติบโตขึ้น 30% ในปีที่แล้วเพียงปีเดียว
ต่อไปนี้เป็นบทเรียนที่ Paul ได้เรียนรู้ตั้งแต่เปิดตัว Sureswipe ในปี 2008 ตั้งแต่วิธีการเริ่มต้น (และดำเนินธุรกิจ) ที่น้อยที่สุด ไปจนถึงการลดจำนวนลูกค้าให้น้อยที่สุด และเพิ่มความภักดีในตลาดให้สูงสุด
1. เปิดตัวโซลูชัน ไม่ใช่แค่บริษัท
แนวคิดสำหรับ Sureswipe ถือกำเนิดขึ้นใน Healthbridge ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนระหว่างแพทย์และผู้ประกันตนทางการแพทย์ มันเป็นช่วงกลางทศวรรษที่ 2000 และความช่วยเหลือทางการแพทย์ก็เปลี่ยนไป
ซึ่งก่อนหน้านี้แพทย์ได้ส่งความช่วยเหลือทางการแพทย์โดยตรง การจ่ายเงินร่วมและผลประโยชน์ประจำปีที่จำกัดได้บังคับให้แพทย์ต้องเริ่มรับชำระเงินด้วยเงินสดและบัตร Sureswipe เปิดตัวในฐานะแผนกที่จัดหาเครื่องชำระเงินด้วยบัตรเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้
Paul ซึ่งเป็นหัวหน้าทีมบัญชีคีย์การพัฒนาธุรกิจที่ Healthbridge ตระหนักว่ามีตลาดที่ใหญ่กว่ามากซึ่งต้องการโซลูชันการชำระเงินผ่านบัตรที่คุ้มค่าเงิน บริการระดับสูง และนั่นคือผู้ค้าปลีกอิสระ
“เติบโตในสหราชอาณาจักร ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในร้านผลไม้และร้านดอกไม้ของคุณปู่ และตอนเรียนมัธยมปลาย ฉันทำงานช่วงสุดสัปดาห์ที่ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าท้องถิ่น ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงเข้าใจความท้าทายของการค้าปลีก โดยเฉพาะภาระด้านการบริหารที่มีข้อจำกัดด้านเวลา ,” เขาพูดว่า.
Paul ทำการวิจัยตลาดและพัฒนาคุณค่าที่นำเสนอโดยพิจารณาจากปัจจัยสำคัญสองประการ ประการแรก แม้ว่าการจ่ายเงินเป็นการซื้อที่น่าเสียใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกอิสระรายย่อย แต่ธุรกิจที่ใช้เงินสดซึ่งใช้การชำระเงินด้วยบัตรมักจะมีรายได้หมุนเวียนเพิ่มขึ้น 50% ต่อเดือน
ประการที่สอง ผู้ค้าปลีกอิสระที่มีเครื่องขายหน้าร้าน (POS) จ่ายค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 5% ในขณะที่ผู้ค้าปลีกที่ไม่ได้ใช้ระบบ POS ไม่ใช่จุดสนใจหลักของธนาคาร พอลพบฐานลูกค้าที่ผิดหวังและกระตือรือร้นที่จะหาผู้ให้บริการรายอื่น
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
